Distributeur, la face cachée du livre

Aujourd’hui, j’en ai ras le bol. Et encore, je reste poli. Ceux qui me connaissent verront en moi un de mes grands travers resurgir, cette incroyable propension à râler sur un sujet ou un autre ; et même si j’ai bien d’autres choses à faire, j’ai décidé de parler d’un problème que les libraires connaissent bien :  le distributeur. Petite explication à travers quelques exemples de circonstance…

– Le groupe Vilo nous a envoyé un courrier ce matin pour nous informer que pour une dette de 5 euros et 24 cents, ils ont décidé de bloquer notre compte. Bloquer le compte d’un client, ça lui ôte la possibilité de commander des livres. Ce que moi j’ai envie de dire sur mon blog, c’est que cette société de distribution (qui au passage à une histoire assez compliquée , voir la vidéo sur Dailymotion, ou l’article sur Rue89), ferait bien de réfléchir avant des courriers automatiques aussi détestables. J’ai envie de leur dire que de mon côté, je ne les ai pas incriminé pour le retard de 3 mois dans le traitement de mes retours, et d’avoir crédité mon avoir avec plus 150 jours alors qu’il aurait du l’être en 60 jours. Certes, ce sont loin d’être les seuls à faire ce genre de pratiques, mais aujourd’hui, c’est eux qui prennent, c’est comme ça.

– Dans un autre genre, on va parler de la diffusion, parce que si sur le papier la différence entre diffuseur et distributeur est évidente, dans la pratique ce sont souvent les mêmes structures qui opèrent au sein de ces 2 fonctions. Exemple avec Interforum, qui est une société de diffusion/distribution, aux pratiques plus que douteuses : Nous recevons régulièrement des livres que nous n’avons pas commandé chez eux. Le dernier livre de Marc Lévy par exemple, que nous avons reçu par 5 exemplaires, alors que nous n’en voulions pas, et que nous n’avons JAMAIS commandé. Pire : nous avons reçu un coup de fil du seul représentant Interforum qui daigne passer chez nous, et voilà ce qu’il a dit : « Oui, salut ! Dis, je n’ai toujours pas reçu tes commandes pour les nouveautés du mois prochain ? ça fait plusieurs mois que tu ne commandes pas de nouveautés, et à force je ne vais plus pouvoir bloquer les offices forcés avec ma direction ». Véridique. On en est là, ils sont tellement outrageux qu’ils ne se rendent même plus compte qu’ils sont dans l’illégalité. Ou alors ils le savent, mais ils savent surtout que les libraires sont tellement occupés qu’ils ne prendront pas la peine de se plaindre de ça ; et au pire, ils se plaindront, mais leur plainte restera lettre morte…
Et puis j’ai décidé de vous montrer comment ils traitent les nouveautés chez Interforum, et donc comment ils traitent les auteurs qui les font croûter. Voilà ce que nous recevons tous les mois pour travailler les nouveautés (entendez par là, comment faire notre choix de livres à commander chez eux).

Ce document insipide, d’une trentaine de pages, qui ne comporte ni résumé, ni couverture, ni genre, ni statut (est-ce une nouveauté, une remise en vente, une réédition ?) ni même parfois le nom de l’auteur (!), est en général reçu en début de mois à la libraire, et doit être renvoyé au bout d’à peine une semaine, sous peine de ne pas voir ses quantités notées, et donc de ne pas recevoir les nouveautés le jour de leur sortie. Comment voulez-vous faire pour choisir là-dedans ??? Ce fonctionnement m’écœure jusqu’à la nausée, d’autant qu’ils sont de plus en plus nombreux à le pratiquer. Et encore, toujours d’après mon représentant, je devrais savoir me satisfaire de ça, puisqu’il n’a que ça à me proposer (ou alors un catalogue gigantesque d’opérations commerciales en tous genres…).

– Chez MDS, un autre distributeur, ou bien Hachette, les méthodes sont un peu différentes, même si tout aussi détestables. Là, pour les nouveautés, vous avez droit à un « book », qui vous présente les nouveautés, avec de splendides arguments de commercialisation, dont je vous épargne la teneur…

Et encore, je ne vous parle pas des problèmes de remise, de frais de port gigantesques, des coups de fil odieux des services de comptabilité, des problèmes de traitement de commande… A l’heure de la sortie de « En Amazonie » où les ignobles et dictatoriales méthodes d’Amazon sont mises au grand jour, je me disais qu’il était important de vous parler de ce maillon de la chaîne, qui asphyxie tous les autres…

Voilà, j’arrête de râler et je retourne à mon bilan comptable…